Gestion file d'attente

Toutes nos solutions de gestion de file d’attente

Dans les administrations, collectivités publiques et commerces en tous genres, la gestion de file d’attente est primordiale. C’est pourquoi Normequip vous propose du matériel de qualité qui vous accompagnera au quotidien dans l’organisation de votre activité : distributeur de tickets escargot, afficheur électronique, télécommande sans fil, clavier, etc. Faites votre choix ou optez pour un kit tout-en-un pour gérer votre flux clients. Dans les supermarchés, boulangeries, pâtisseries, épiceries fines et autres établissements de vente au détail, la gestion de l’attente clients est essentielle sous peine de voir votre clientèle partir chez un concurrent ! Toutes les entreprises ont leurs propres contraintes : superficie, capacité d’accueil, etc. Ici, vous trouverez assurément le produit qui vous convient pour guider au mieux vos visiteurs : afficheur de file d’attente 2 chiffres, 3 chiffres, afficheur électronique avec numéro de guichet, distributeur de tickets, etc. Pour les plus grands espaces, vous pouvez même connecter entre eux plusieurs afficheurs. Les afficheurs électroniques peuvent fonctionner au choix avec un clavier filaire ou une télécommande sans fil pour sélectionner le numéro appelé. La télécommande fonctionne par radio et a une portée de 20 mètres. Pour les plus petites structures, il est possible de gérer votre flux de visiteurs à l’aide de distributeurs de tickets dont le coût est peu onéreux. Nous vendons séparément les rouleaux de 2000 tickets, plusieurs couleurs sont disponibles.

Pour une solution complète de gestion de file d’attente avec distributeur de ticket, vous pouvez associer un kit distributeur escargot 20 000 tickets avec un kit afficheur électronique EasyTurn. Ces équipements permettent une lecture claire des numéros et évitent tout conflit dans les zones d’accueil ou d’attente.

Utilité de gérer une file d'attente

Une solution de gestion de file d'attente est indispensable dans les centres commerciaux, dans les bureaux des administrations et des collectivités publiques. Les équipements y afférents sont utilisés pour accompagner les responsables au sein de ces entités pour que les activités s'y déroulent de manière organisée. C'est d'autant plus important quand les clients arrivent en abondance lors des heures de pointe. Ces équipements servent en effet à orienter et à donner des consignes aux clients plus ou moins pressés dans l'attente de leur tour. Pour ce faire, il y a la distribution de tickets aux clients selon leur moment d'arrivée mais aussi la machine d'appel du numéro de ticket lorsque c'est le tour du client d'être reçu.

La gestion efficace des files d’attente améliore la satisfaction client, réduit les temps morts et permet de fluidifier le fonctionnement de toute salle d’attente. Pour encore plus de contrôle dans les zones restreintes, pensez aux enrouleurs muraux à sangle qui permettent une séparation discrète sans encombrement au sol.

Choisir son équipement de gestion fil d'attente

Selon la profusion des activités de l'entité, il faut bien choisir les instruments qui conviennent. Cependant, tout dépend de la capacité budgétaire, car il y a une grande différence de prix. En effet, le prix de ces appareils varie selon la technologie qu'ils accueillent. Pourtant lorsque l'investissement s'impose pour améliorer les prestations, il ne faut pas hésiter à choisir les produits de qualité pouvant servir durant plusieurs années. Par exemple, Normequip propose le kit tout-en-un. C'est parfait pour une mairie qui doit gérer un flux clients à un moment précis de la journée. Ainsi, pour un établissement commercial ayant une superficie assez vaste, le responsable aura certainement besoin d'un afficheur de file d'attente à 2 ou 3 chiffres pour mieux accompagner le distributeur de tickets. S'il s'agit d'un supermarché ou d'un service public dans lequel les clients peuvent solliciter différents services ou produits répartis dans des bureaux ou rayons spécifiques, l'utilisation des afficheurs électroniques reliés entre eux peut être performante. Le service sera d'autant plus optimisé en utilisant une télécommande sans fil ou un clavier filaire. Chez Normequip, il existe des distributeurs de tickets escargot assortis de 10 000 tickets. Pour une plus petite structure avec moins d'affluence, il y a des rouleaux de 2 000 tickets de file d'attente à 2 ou à 3 chiffres.

Vous pouvez compléter l’aménagement avec un poteau à sangle First ou un kit poteaux à corde tressée, parfaits pour délimiter vos files et sécuriser les zones d’attente de façon élégante.

Conseils d'installation

Pour l'installation des équipements de gestion de file d'attente, il faut que l'afficheur soit bien visible à n'importe quel recoin de la salle d'attente. Les hauts parleurs, quant à eux, doivent sortir une tonalité claire, nette, compréhensible et audible n'importe où dans la salle pour que les clients ne se trompent pas de numéro.

Les poteaux guide file aussi appelés poteaux à sangles et les barrières de guidage sont essentiels à la gestion des files d'attente et du public en général. Ils sont nécessaires pour une bonne circulation des visiteurs dans les magasins, salles de spectacle, discothèques, collectivités et entreprises ou pour l'aménagement d'espace public. Le poteau à sangle et la barrière de guidage permettent de répondre à toutes les problématiques : limitation d'accès, organisation de la circulation, gestion des files d'attente, protection de zones... Le poteau de guidage est utilisé avec une sangle ou une corde tressée ou velours. Les barrières de guidage se présentent sous forme de barrières avec grilles ou chaînes. La sangle rétractable permet d'interdire facilement un accès tout en ayant un encombrement minimal.

Si vous manquez d’espace au sol ou souhaitez éviter les déplacements de poteaux, l’enrouleur mural Beltrac XXL est une excellente solution. Sa sangle rétractable ultra longue et sa fixation murale en font un outil de gestion de file d’attente discret et efficace dans les lieux très fréquentés.

Poteau de guidage

Abordable et simple à installer, mais surtout moins surfacovore, le poteau de guidage est un produit plébiscité par les professionnels. Dans les musées, les salons, les congrès ou les guichets des administrations, il trouve toute son utilité. Il s'agit d'un simple poteau avec ou sans sangle rétractable qui se pose au sol simplement à l'endroit où vous souhaitez indiquer une restriction de circulation. Sa base ronde permet d'en assurer la stabilité.

Par exemple, le poteau Beltrac Classic propose une sangle de 2,3 m et une finition élégante, idéale pour les lieux recevant du public souhaitant allier organisation et esthétisme.

Poteau de balisage à corde

Idéal pour l'aménagement aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre enseigne, le poteau de balisage à corde sert à organiser votre espace. Avec cet accessoire, gérer les fils d'attentes ou encore créer des zones restreintes même dans un événement tout public sera simple pour vous.

Poteau de balisage à chaîne

Surtout utilisé pour l'agencement des parkings, le poteau de balisage à chaîne est un outil de sécurisation de l'espace. Fait entièrement en métal et généralement avec des poteaux fixés au sol, c'est un accessoire connu pour sa robustesse et sa facilité d'utilisation. La corde à chaîne s'accroche et se décroche facilement. Différents coloris de poteaux sont disponibles pour faciliter votre choix.

Sangle rétractable

Les sangles rétractables sont le plus souvent rencontrées dans les banques, dans les showrooms, et dans les usines. Ce sont des accessoires formés de deux pièces à savoir la sangle et l'enrouleur mural spécifique qui s'accroche simplement à vos supports. Elles sont plus pratiques dans la mesure où la longueur peut être adaptée à n'importe quel espace. En outre, elles sont disponibles en différents coloris, vous permettant ainsi de mieux organiser votre espace.

Barrière de guidage

Pour mieux gérer la foule pendant un de vos événements publics, la barrière de guidage est idéale. Plusieurs modèles sont justement disponibles dans le catalogue. C'est un poteau de délimitation en métal avec un socle rond sous forme de grille ou de barrières qui se pose simplement sur les espaces à délimiter. Il est léger et compact ce qui vous en facilite le transport, l'utilisation et l'installation.